Читаемое:
— ОСАГО и КАСКО в чём разница?
— Что такое пассивный доход?
— Что такое фондовый рынок?
Отзывы могут быть полезны обеим сторонам сделки, как со стороны продавца, так и покупателя.
Как работают отзывы
Для бизнеса
Каким бы бизнес не был: банки, магазины, маркетплейсы, производственные предприятия — отзывы являются эффективным инструментом продаж.
Бизнес видит свой продукт с положительной и отрицательной сторон. Видят недостатки продуктов, и если это добросовестный бизнес, то работает над исправлением ситуации. Если обычный перекуп, то вероятнее всего так и останется, пока не распродаст товар.
После совершения покупки или обращения за услугой, клиента просят оставить и это нормальная практика.
Правда есть и мошеннические схемы, когда специально пишут положительные отзывы, чтобы расположить к себе определенного покупателя и продать ему бесполезный товар.
Кейс из практики
У нас в городе бесплатно разносят газеты, где рекламируют мегаспасательные и полезные мази, крема и т.д. Если прочесть их отзывы, то эти препараты Божественные, лечат от всех заболеваний, начиная от волос и заканчивая почками и печенью. Это всё подкреплено отзывами обычных людей, врача, дворника, слесаря, якобы купивших у них препараты и сейчас в полном восторге от своего самочувствия.
Боже, вы даже не представляете, как я вам благодарна! Чувствовала себя плохо. Давление практически всегда высокое было. Во время анализов обнаружили сахарный диабет. Село зрение. Я днями и ночами молилась Богу, и он меня услышал — послал порошок «…»
Пантелеева О. А.
г. Орехово-Зуево
… Я заразился гепатитом В. Много лет мучился от проблем с печенью, желчным, кишечником. После 65 стало совсем плохо. После пропития 3 пачек порошка «…» Они очень хорошо организм прочистили!.
Ключник В. Т.
г. Киров
Для покупателей
Для покупателей отзывы — это возможность сделать выбор в пользу качественного товара. В особенности на маркетплейсах, где товар приобретается вслепую, нельзя проверить его технические и физические характеристики перед покупкой. Позволит сберечь время и нервы на возврат и перезаказ товара.
Продавцы на маркетплейсах за отзывы предоставляют бонусы при покупке товаров. У банков также имеются программы лояльности по отзывам, к примеру Альфа-Банк предлагает 500 рублей за теплые слова, оставленные клиентами на сайте Банки.ру
Личный опыт
Приобрёл ортопедические стельки на маркетплейс. Стоимость не велика, порядка 450 рублей. Два дня носки они пришли в ужасающее состояние. Соответственно негативный отзыв продавцу на Озон и возврат стелек в пункт выдачи, а мне возврат денег в полном объёме.
В заключении скажу, что отзывы будут полезны покупателям и продавцам. Не стоит пренебрегать только негативными отзывами, возможно именно ваш отзыв будет триггером к покупке товара.
